Retours et réclamations

Nous n'acceptons pas les retours, sauf si le produit est endommagé ou si nous nous sommes trompés dans l'envoi.

Cas acceptés

• Produit endommagé à la livraison (flacon cassé, fuite).
• Erreur d'envoi : mauvais parfum, mauvaise contenance ou mauvaise quantité.

Cas non acceptés

• Changement d'avis ou parfum qui ne vous plaît pas après essai.
• Produit ouvert, utilisé ou vaporisé.

Comment faire une réclamation

1. À la réception, vérifiez le colis, si possible en présence du livreur.
2. Écrivez-nous sur WhatsApp au +509 49 45 2357 dans les 48 heures, avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage.
3. Après vérification, si la réclamation est acceptée, nous remplaçons le produit par le même parfum, ou nous vous remboursons s'il n'est plus disponible.